Ошибка с турфирмой – испорченный отдых?

Турагентство и туроператор – это совсем не одно и то же. Туроператор – это фирма, которая составляет туры, занимается предварительной оплатой и бронью билетов, жилья. Эта же фирма формирует путевки. Продажей путевок туроператор занимается редко, а если и занимается, то продает только свой продукт.

Турагентство осуществляет продажу путевок одного или нескольких туроператоров, объясняет преимущества того или иного отдыха, проводит консультирование по поводу реализуемых туристических продуктов. И следует помнить, что правильное туристическое агентство ручается за своего потребителя на все время тура, помогает в оформлении виз и других документов, а также в решении возникших у туриста проблем.

Получается, что нужно проверять и оператора, и агентство. Осуществляя выбор и оператора, и агента, предпочтение следует отдавать известным, давно работающим на рынке туристических услуг, фирмам. Обязательно надо узнать о том, с какими операторами работает турагентство.

Проверка туроператора

1. Узнав название туроператора и его реестровый номер, следует найти эти данные в едином федеральном реестре (reestr.russiatourisni.ru). Только включенные в него операторы имеют полное право заниматься такой деятельностью. Если фирмы нет в реестре, следует бежать от этого оператора и ни в коем случае не платить ему деньги.


2. Следует поинтересоваться у родственников и знакомых отзывами о работе туроператора, его репутации и надежности, почитать отзывы о нем в интернете, например, на сайте http://allaboutall.biz/.

3. Теперь надо набрать название туроператора в одну-две поисковые системы, узнать, не случалось ли с данной фирмой в последнее время каких-либо инцидентов.


4. Обязательно следует выяснить, с кем из страховых компаний работает этот туроператор.

По каким параметрам проверять турагентство

• Наличие у агентства сайта, содержащего все реквизиты: наименование фирмы, идентификационный номер налогоплательщика и другое). Тому, кто работает честно, скрывать нечего!


• Как и в случае с туроператором, следует собрать информацию у знакомых и в интернете. Следует читать как положительные, так и отрицательные отзывы. Кроме того, необходимо держать в голове, что количество положительных отзывов часто накручивает само агентство, а отрицательные – его конкуренты. Поэтому не ограничивайтесь только поиском отзывов в интернете.


• Стоит попросить менеджера агентства сделать сравнительный анализ нескольких курортов. В хорошем турагентстве никогда не будут навязывать туристический продукт, а просто объективно расскажут о курортах.


• Следует обратить внимание на наличие регистрации агентства. Регистрироваться там они, конечно, не обязаны, однако такая регистрация будет свидетельствовать об ответственности и надежности агентства.

Приятного отдыха!